Charles Kepner élabore la loi des “5B”, véritable pilier du merchandising selon lui, dans son ouvrage “Modern Supermakert Operations” paru en 1963. Une démarche efficace incontournable, encore applicable aujourd’hui si tant est qu’on l’adapte aux enjeux actuels, à savoir le numérique et l’évolution du comportement consommateur. Quelles sont ces 5B, composantes essentielles du merchandising ?
